就诊须知
1.带齐证件与资料：
必需证件：本人身份证、医保卡（或电子凭证）、就诊卡/病历本。
重要资料：以往的病历、检查报告单、影像资料（X光、CT、MRI的胶片和报告）、手术记录、出院小结。按时间顺序整理好。
用药清单：正在服用的所有药品名称、剂量、厂家（或直接带上药盒），包括处方药、非处方药、保健品和中草药。
过敏史：明确写下已知的所有药物、食物或其他物品过敏史。
2.提前预约与了解：
绝大多数医院支持电话、官网、APP、微信公众号预约挂号。按时段就诊，避免过早等待或过号。
提前了解医院科室分布、交通路线、停车情况。
3.人员陪同：
高龄、体弱、行动不便、病情较重或需要接受重要检查/手术的患者，务必有家属或亲友陪同。
就诊中注意事项
1.清晰描述病情：
遵循“主要症状+持续时间” 的原则（如“头痛3天，加重1小时”）。
客观描述，尽量说事实（“下午发烧到38.5℃”），而非仅自我诊断（“我感冒了”）。
按时间顺序讲述病情变化。
主动告知医生重要的既往史（高血压、糖尿病等）、家族史、婚育史（女性）等。
2.正确理解医患沟通：
认真倾听：仔细听医生诊断和治疗方案。
主动提问：如有不明白（如药怎么吃、检查目的是什么、风险有哪些），及时、礼貌地提问。可提前列出问题清单。
达成共识：在充分知情和理解的基础上，与医生共同制定治疗方案。
3.进行各项检查时：
问清检查前注意事项（如是否空腹、是否需要停药、是否需要憋尿等）。
保管好检查申请单和缴费单，按指引到正确地点排队。
问清取报告的时间和地点。
住院期间规章制度与须知
1.遵守病房管理制度：
探视与陪护：严格遵守医院的探视时间和陪护制度。非探视时间请勿打扰，以利于患者休息和医院管理。陪护人员需配合办理手续。
作息时间：遵守病房的作息、查房、治疗、订餐时间。查房期间，患者尽量不要离开病房。
门禁安全：不得随意进入其他病室，保管好个人财物，婴幼儿需有专人看护。
公共环境：保持病房安静、整洁，不大声喧哗。爱护公共设施，节约水电。
2.医疗安全与配合：
身份识别：医护人员在进行任何操作前（发药、输液、手术等），都会核对您的姓名和住院号/腕带，请主动配合。
知情同意：接受手术、特殊检查、特殊治疗、使用贵重药品或耗材前，必须签署《知情同意书》。请充分理解内容后再签署。
用药安全：只服用医生开具的药物。不要自行服用外来药品或保健品，如需服用，必须告知主管医生或护士。
擅自离院风险：住院期间严禁私自离院或外宿！ 离院期间病情变化、发生意外或耽误治疗，责任自负，且可能影响医保报销。
3.生活与设施使用：
用电安全：病房内禁止使用大功率电器（电饭煲、电磁炉等），手机充电时人员应在旁。
吸烟与明火：全院均为无烟区域，禁止吸烟，严禁使用明火。
呼叫器使用：床头的呼叫器用于医疗需求，非紧急情况请勿频繁呼叫。
通用重要原则
1.尊重与信任：尊重医护人员和其他患者，建立互信的医患关系。如有疑问或不满，通过正常渠道（科室主任、医务科、投诉电话）理性沟通。
2.财务与隐私：
妥善保管现金、票据和贵重物品，医院一般不负财物保管责任。
保护个人隐私，也尊重他人隐私，不随意翻阅他人病历，不谈论他人病情。
3.紧急情况：熟悉所在区域的安全通道和消防设施位置。如在院内发生意外（跌倒、突发不适），立即呼叫附近医护人员。
4.维护公共秩序：挂号、缴费、取药、检查时请自觉排队。一人一诊室，保护他人隐私。
离院时要点
1.文件核对：务必领取并核对《出院小结》、《诊断证明》、费用总清单和正式发票。这些是报销和后续治疗的凭证。
2.医嘱牢记：清楚了解出院带药的用法、复查时间、康复注意事项、饮食和活动限制。
3.结清费用：及时办理出院结算手续。
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