黄山市中医医院（新安医学传承创新中心）

信息公开

招标采购行风建设依法执业自查医疗秩序投诉途径纠纷处理

形式:现场投诉或电话投诉

投诉处理程序:医院接待投诉及纠纷实行“首诉负责制”。投诉人向有关部门、科室投诉的，被投诉部门、科室的工作人员应当予以热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室应当主动引导投诉人到投诉及纠纷管理部门投诉。

投诉及纠纷处理接待人员应当认真耐心听取投诉人意见，核实相关信息，并做详细登记记录备案。

涉及医疗事故争议的，应当告知投诉人按照《民法典》医疗损害的相关条款、《医疗事故处理条例》等法律法规，依法依规解决，并做好解释疏导工作。

投诉处理地点:行政楼党办（行风、服务类）、医务科（医疗类）

接待时间：工作日8:00-11::30，14:30-17:30（5月—9月），14:00-17:00（10月—4月）

联系方式：0559—2177802,0559—2177695